CRM-Lösung für Ihr Autohaus

Kundenfokussiert von A bis Z

Führende Verkaufs- und CRM-Manager warten nicht bis zum Ende des Monats um herauszufinden, ob sie ihre monatlichen Ziele erreichen werden. Sie reagieren mit entsprechenden Handlungen rechtzeitig auf Echtzeitdaten. Weil sie ihre Verkaufschancenschließungsrate und den durchschnittlichen Vertragswert kennen, wissen die Händler genau wie viele Leads bis zum Ende der Periode erstellt und umgewandelt werden müssen.

Bringen Sie Ihre Verkaufsleistung unter Ihre Kontrolle und steuern Sie Ihre Marketing- und Verkaufsaufwände durch einen zentralen Hub mit dem incadea Retail CRM.

Kontakt-Management

Alles fängt mit der Kontaktkarte an - diese ist ein Überblick über den Interessenten oder Kunden, inklusive Informationen über vergangene Interaktionen, Gelegenheiten, Jobs etc.


  • Sparen Sie Zeit indem Sie in sämtlichen Standorten Ihres Unternehmens nach einem Kontakt mit jedem beliebigen Suchbegriff suchen, z. B. Name, Telefonnummer, Kennzeichennummer.
  • Vermeiden Sie Dubletten durch automatische Namensprüfungen, sogar unter Berücksichtigung alternativer Schreibweisen. Führen Sie Kontakte zusammen; validieren und erweitern Sie Ihre Daten entsprechend.
  • Halten Sie Datenschutzvorschriften ein, z. B. europäische Datenschutz-Grundverordnung (GDPR), indem Sie Datenschutzeinstellungen wie abonnierte Newsletter oder die bevorzugte Kommunikationsmethode speichern. Exportieren Sie sicher Daten zu Dritten ohne den Präferenzen des Kunden zuwider zu handeln.

Aufgaben-Management

Mit einer Liste individueller Aufgaben im jeweiligen Role Center können Ihre Mitarbeiter immer den Status ihrer Aufgaben überwachen und niemals bei der Kommunikation mit den Kunden im entscheidenden Moment versagen. 


  • Steigern Sie Ihren Verkauf durch die Reaktivierung verlorener Verkaufsgelegenheiten mit der Hilfe eines geführten Prozesses und automatischer Workflows mit voreingestellten Tätigkeiten, Erinnerungen und Updates.
  • Ermöglichen Sie eine effektive Zusammenarbeit über die Funktion für Manager, mit der Mitarbeitern Aufgaben zugewiesen werden kann, aber auch die Ergebnisse von Aktivitäten verfolgt werden können.
  • Verbessern Sie die Kundenzufriedenheit indem Sie sicherstellen, dass ihr Vertriebsteam langjährige Beziehungen zu den Kunden durch rechtzeitige und persönliche Kontaktaufnahmen und Nachfassaktionen aufbaut.

Add-on: Einzelhandels-CRM

Unser Add-On zum Standard-incadea.dms im Bereich Kundenbeziehungen beinhaltet Funktionen, die Verkauf, Marketing und Kundenservice berühren. Bauen Sie Beziehungen basierend auf relevanter, personalisierter und rechtzeitiger Kommunikation auf und übertreffen Sie die Erwartungen der Kunden.


EINZELHANDELS-CRM: KEY ADD-ON FUNKTIONALITÄTEN

Lead-Management

Sie können sowohl im Verkauf als auch beim Kundendienst Leads aus unterschiedlichen Quellen verwalten. Vermeiden Sie eine manuelle Dateneingabe, qualifizieren Sie Leads und weisen Sie diese den Verkäufern zu. 

Kunden-Profiling

Benutzen Sie Umfragen oder Beurteilungsskalen um Ihre Kunden besser zu verstehen; passen Sie Ihre Kommunikation mit den Kunden entsprechend derer Profile an und planen Sie genau gezielte und effiziente Kampagnen.

Segmentierung und Kampagnen

Erstellen Sie ganz einfach Segmente, die spezifische Kriterien erfüllen und verbinden Sie sie mit Kampagnen, Verkaufschancen, Aufgaben oder Interaktionen. Führen Sie Kampagnen durch, überprüfen Sie die Ergebnisse und ziehen Sie Ihre Lehren aus der Leistungsstatistik.

Verkaufschancen-Management

Planen Sie mit Hilfe individuell einstellbarer Aufgaben für jede Verkaufsstufe und weitreichender Integration mit anderen CRM-Funktionen, z. B. Kampagnen, Ihre Verkaufskanäle und stellen Sie sicher, dass jede Verkaufschance die Aufmerksamkeit erhält, die sie verdient.

Fall-Management

Rationalisieren Sie den Lösungsprozess für Anfragen und Beschwerden. Generieren Sie Transparenz und Bewusstsein im ganzen Autohaus, damit das komplette Team auf die höchste Kundenzufriedenheit hinarbeiten kann.

Nachrichten & Interaktionen

Richten Sie automatische Benachrichtigungen an die Kunden über deren bevorzugte Kanäle ein: SMS, Email oder andere Benachrichtigungs-Apps. Senden Sie Nachrichten persönlich, interagieren Sie mit den Kunden und bewahren Sie die Datensätze der ausgetauschten Nachrichten für spätere Bezugnahme auf.

FINDEN SIE MEHR HERAUS

Das maßgeschneiderte DMS-Erlebnis
Jede Sekunde zählt
FINDEN SIE MEHR HERAUS
Fahrzeuge
Optimieren Sie Ihren Fahrzeugverkauf und Lagerverwaltung
FINDEN SIE MEHR HERAUS
Mobile App Verkauf
Verbunden sein. Informiert sein. In Verbindung bleiben.
FINDEN SIE MEHR HERAUS