Der mobile Assistent für die Serviceprozesse in Ihrem Autohaus

Entdecken Sie neue Einnahmequellen. Maximieren Sie Ihr Autohaus.

Mobiler Assistent für alle Serviceprozesse

incadea.myservice ist eine mobile Anwendung, die als Service-Prozess-Assistent dient und es den Serviceberatern ermöglicht ihre Aufgaben auch unterwegs zu erledigen. Die Anwendung, die mit incadea.dms verknüpft ist, beseitigt die Notwendigkeit sich auf Papier oder Notizen verlassen zu müssen und stellt sicher, dass die Serviceberater alle Informationen und Funktionen, die sie brauchen, unter ihren Fingerspitzen haben.

incadea.myservice bietet die Funktionen, die wichtig sind für die Durchführung des Werkstattprozesses

Terminplanung
Serviceberatung
Fahrzeugkontrolle
Werkstattauftragsmanagement
Fahrzeugübergabe

Ein typischer Werkstatttermin ist unterteilt in verschiedene nicht zusammenhängende Schritte

Die Serviceberater müssen an ihrem Arbeitstisch anfangen, möglicherweise etwas ausdrucken, dann den Kunden treffen und die anderen Servicetätigkeiten ausführen. Sie müssen das Ergebnis jeder Tätigkeit auf den Ausdrucken eintragen. In der Zwischenzeit können sie mit den Kunden reden und Upselling-Gelegenheiten erkennen. Irgendwann werden sie an ihren Arbeitstisch zurückkehren und die Aktualisierungen vornehmen und eventuell, wenn sie sich daran erinnern, die Upselling-Gelegenheit eingeben.

Es gibt eine physikalische Lücke und eine Informationslücke zwischen dem Arbeitstisch des Serviceberaters und der Interaktion mit den Kunden und deren Autos. Sich auf Papier oder das Gedächtnis zu verlassen wird unausweichlich dazu führen, dass Ihr Autohaus Verkaufschancen übersieht und damit beträchtliche Einnahmen verliert.

Verpassen Sie auch oft etwas?

Obwohl 85% der Händler, die wir analysiert haben, versuchten bei Werkstattterminen ihren Kunden weitere Produkte und Services zu verkaufen, haben nur 30% von ihnen im Fall von verschobenen Services nachgefasst. Weniger als 5% der Händler haben stehende Prozesse und Werkzeuge, die es ihnen ermöglichen ausstehende Arbeiten nicht zu vergessen.


Erledigen Sie mehr - im Vorbeigehen

incadea.myservice bietet die Funktionen, die wichtig sind für die Durchführung des Werkstattprozesses. Mit einem Kalender und einer Aufgabenübersicht kann ein Serviceberater Termine verwalten, Befundungen aufzeichnen während einer Fahrzeuginspektion, Werkstattaufträge erstellen und abschließen, so wie auch Aktualisierungen verwalten und Nachfassaktionen durchführen, nachdem der Job erledigt ist.  Die Anwendung unterstützt die Durchführung der Direktannahme und das Upselling indem sie verschiedene Pakete und auch aufgeschobene Jobs aus früheren Terminen anzeigt.


IHRE VORTEILE

Verpassen Sie nie wieder eine Gelegenheit für Up- oder Cross-Selling

Speichern Sie aufgeschobene Servicearbeiten und fassen später nach; vergessen Sie nie wieder eine Verkaufschance und versetzen Sie Ihr Team in die Lage mehr Aftersales-Einnahmen zu generieren.

Überbrücken Sie die Informationskluft

Halten Sie Ihre Serviceberater immer auf dem Laufenden über Werkstattaufträge, Jobs und Kunden - jederzeit und ohne sie an ihrem Arbeitsplatz zu besuchen.

Optimieren Sie Werkstattprozesse

Behalten Sie den Überblick über aktuelle Aufgaben. Überprüfen Sie den Status von Werkstattaufträgen und greifen Sie ein, falls es notwendig wird. Synchronisieren Sie Daten automatisch mit dem DMS und verhindern Sie Datenverluste.

Bauen Sie Transparenz und Vertrauen auf

Erfassen Sie Befundungen zusammen mit dem Kunden. Zeichnen Sie Informationen sofort auf und synchronisieren Sie sie mit dem DMS in Echtzeit.

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